膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)廠家誠(chéng)信銷售是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn)

 在買賣與經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常提到的一個(gè)詞語(yǔ)就是誠(chéng)信，這里所說(shuō)的誠(chéng)信往往都被市場(chǎng)特指為商家或經(jīng)驗(yàn)者，也就是賣東西的人需要有誠(chéng)信，是的，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)誠(chéng)信的確重要，消費(fèi)者在挑選商品時(shí)所關(guān)注的一個(gè)購(gòu)買指標(biāo)就是這個(gè)商家的誠(chéng)信問(wèn)題，可以用誠(chéng)信來(lái)約束商家，但是不知道有沒(méi)有人想過(guò)誠(chéng)信是單單對(duì)于商家而言的嘛？誠(chéng)信僅僅是商家單方面的誠(chéng)信嗎？客戶與消費(fèi)者需要對(duì)商家具有誠(chéng)信嗎？在某種意義上說(shuō)消費(fèi)者屬于弱勢(shì)群體，但商家呢，面對(duì)一些特殊商家，例如銷售的是訂制類的物品，如果消費(fèi)者在購(gòu)買訂制后不要了怎么辦，訂制商品可是無(wú)法再賣出的。那這時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不是也該講一講誠(chéng)信呢？所以說(shuō)無(wú)論是做網(wǎng)商還是開(kāi)實(shí)體商店，主要是做生意就要講究誠(chéng)信。這就話不僅僅是對(duì)商家說(shuō)的，對(duì)客戶也是一樣。

        上個(gè)月我們公司談成一筆跟西安客戶的生意，對(duì)方要的是5噸的膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)。合同定的是先付膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)全款的百分之五的定金，然后膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)運(yùn)輸?shù)轿靼部蛻裟抢铮桓段部钊缓笮敦?。但是在約定的日期，物流一大早就把膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)運(yùn)輸?shù)搅巳缓箝_(kāi)始等客戶來(lái)取攪拌機(jī)。但是一直等到下午四點(diǎn)，客戶才來(lái)。其中打電話詢問(wèn)客戶也有點(diǎn)不耐煩。客戶來(lái)的時(shí)候說(shuō)尾款不夠少八千，要先卸膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)。物流不敢做主但又著急回趕就打電話來(lái)公司告知我們?？蛻粽f(shuō)：“這邊把膩?zhàn)臃蹟嚢铏C(jī)運(yùn)輸來(lái)我這邊就給你們打齊尾款”。我們就同意了，畢竟客戶很真誠(chéng)的語(yǔ)氣而且物流也不容易等了那么久?？墒且粋€(gè)月過(guò)去了，客戶只給了四千就再也不接我們的電話?？蛻舭。氵€有一年保修期永遠(yuǎn)售后都不要啦？就因?yàn)橄牍?jié)省四千塊不值得